A política de trocas e devoluções da RM BRAND é um aspecto importante para garantir a satisfação dos nossos clientes. Conhecer as diretrizes e procedimentos é fundamental para evitar contratempos e garantir uma experiência de compra positiva. Aqui, detalhamos tudo o que você precisa saber sobre como realizar uma troca ou devolução de produtos adquiridos.
Antes de qualquer ação, é imprescindível que o cliente entre em contato com a RM BRAND. Devoluções e trocas não serão aceitas sem essa comunicação. Isso garante que o processo seja claro e eficiente, permitindo que nossa equipe ofereça as melhores orientações.
Para que a troca ou devolução seja realizada, o produto deve atender a algumas condições:
Essas condições são essenciais para manter a qualidade dos nossos produtos e a confiança de nossos clientes.
O cliente tem sete dias a partir da data de recebimento do produto para solicitar a troca. Além disso, todas as despesas de envio para a devolução são de responsabilidade do cliente. Isso significa que, ao optar pela troca, você deve estar ciente dos custos envolvidos.
Após o recebimento do produto devolvido, ele será analisado pelo nosso Departamento responsável. Se o produto estiver de acordo com as especificações mencionadas, a troca será efetuada. Caso contrário, a troca não será realizada e o produto será devolvido ao cliente.
Em caso de devolução, o cliente pode optar por:
É importante ressaltar que não aceitamos trocas ou devoluções de produtos promocionais.
A política de trocas e devoluções da RM BRAND foi desenvolvida para assegurar que nossos clientes se sintam seguros em suas compras. Para mais informações ou para iniciar um processo de troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente. Estamos aqui para ajudar!
Agradecemos por escolher a RM BRAND e esperamos que você tenha uma ótima experiência de compra!
